잡음이 심한 경우에는 아래 순서대로 확인 부탁드립니다.

1. L(왼쪽) 과 R(오른쪽) 이어폰 중 어느 이어폰에서 노이즈가 심한 지 확인한다.

2. 양쪽 모두 동일하게 노이즈가 심한지 아니면 한쪽만 노이즈가 심한지 확인한다.

- 2개 이어폰 모두 노이즈가 심할 때

1. My Olive App 에서 현재 HA 모드를 확인한다.

2. HA 모드를 변경했을 때 노이즈가 변하는지 확인한다.

3. 각 HA 모드의 노이즈가 정상 제품과 동일 수준인지 확인한다.

4. 정상 제품보다 더 심하다면, 제품을 초기화한 후 다시 노이즈 상태를 확인한다.

5. 초기화 후에도 노이즈가 여전히 심하다면 제품은 불량이다.

- 1개 이어폰만 노이즈가 심할 때

1. 이어폰을 길게 터치하거나 My Olive App 에서 HA 모드의 On/Off 를 바꾸면서 노이즈를 확인하다.

2. 노이즈가 여전히 난다면, 제품을 초기화 한 후 다시 확인한다.

3. 초기화 후에도 노이즈가 여전히 심하다면 올리브센터(02-595-3208)로 문의해 주세요.